3 этап кейс-чемпионата «Звезда клиентоцентричности» прошёл в Южно-Сахалинске
19 ноября в Южно-Сахалинске прошёл 3 этап регионального кейс-чемпионата «Звезда клиентоцентричности» среди работников островных центров занятости населения, организованный специалистами отдела управлением клиентским опытом агентства по труду и занятости населения Сахалинской области.
На базе Штаба общественной поддержки «Единой России» собрались 6 команд: «Планета труда» (Невельский ЦЗН), «Курильские касатки» (Курильский ЦЗН), «Фабрика звезд» (Южно-Сахалинский ЦЗН), «Ангелы трудоустройства» (Холмский ЦЗН), «Офисные феи» (Углегорский ЦЗН), «Код успеха» (Томаринский ЦЗН).
Участники соревнования с блеском прошли все этапы чемпионата, соответствующие 5 принципам клиентоцентричности. Старт кейс-чемпионату дала заместитель руководителя агентства Наталья Ковалева, пожелав участникам мероприятия успехов и удачи, ведь подобное мероприятие – это отличный шанс проявить свои компетенции и обменяться опытом.
На старте команды в творческой форме рассказали о себе. Здесь жюри оценили песни, стихи и даже целое космическое путешествие. Второй этап чемпионата оказался теоретическим. Участники продемонстрировали знания основ клиентоцентричности, приняв участие в «Своей игре». Организаторы конкурса не забыли про категории вопросов «Аукцион» и «Кот в мешке», порадовав команды возможностью набрать дополнительные очки.
Далее участников соревнования ожидало домашнее задание: команды представили траектории решения жизненных и бизнес-ситуаций. В этот раз услуги и сервисы специалисты подбирали для предприятия с высокой текучестью кадров, но молодым и энергичным коллективом, и для матери-одиночки со средним образованием, которая является сиротой и имеет инвалидность.
Четвёртый этап кейс-чемпионата был посвящен профессиональным успехам специалистов центров занятости: они рассказали о собственном опыте работы с клиентами. Заключительный этап соревнования оказался творческим. Команды проявили креативность представив на суд жюри проекты новых услуг и сервисов, которые хотели бы внедрить у себя. Среди них оказались как масштабные проекты взаимодействия с работодателями вне мероприятий кадровых центров, так и различные лайфхаки, способные поднять настроение клиентам центров занятости: возможность на месте сделать фото для резюме, положить мокрый зонт в специальную корзинку или зарядить телефон.
«Очень приятно видеть, какие творческие и компетентные специалисты работают в кадровых центрах региона. Сегодняшнее соревнование – это отличная возможность проверить себя и, одновременно с этим, вдохновиться работой коллег», – отметила Наталья Ковалева, заместитель руководителя агентства по труду и занятости населения Сахалинской области.
Победу одержала команда «Код успеха» Томаринского центра занятости населения. Мы поздравляем коллег и с нетерпением ждём финал чемпионата, который пройдёт весной 2025 года.
Напомним, что в первых двух этапах кейс-чемпионата, которые проходили ранее, победу одержали команды Макаровского и Александровск-Сахалинского центров занятости.
А самые яркие моменты мероприятия можно пересмотреть по ссылке
https://clck.ru/3EhBQ4
Оставить сообщение: